O promoție care trebuia să aducă clienți s-a transformat într-un haos total în sute de restaurante, cu angajați copleșiți și clienți nemulțumiți. În loc să minimizeze situația, șeful companiei a luat o decizie rară: a împărțit milioane de dolari echipelor și a recunoscut direct că lucrurile au scăpat de sub control, scrie The Guardian.
Promoția care a explodat și a blocat tot
CEO-ul companiei Five Guys, Jerry Murrell, a oferit un bonus uriaș angajaților săi după un eșec major, o promoție care a scăpat de sub control și a pus o presiune uriașă pe angajații din restaurantele companiei din SUA, de teamă să nu-l „împuște cineva în spate”.
În februarie, Five Guys a lansat o ofertă de tip „cumperi unul, primești unul gratis”, pentru a marca 40 de ani de existență, iar rezultatul a fost peste orice așteptare. Aplicația companiei a cedat din cauza numărului mare de utilizatori, iar restaurantele au fost luate cu asalt. În multe locații, angajații nu au ma...

acum 3 saptamani
6





















English (US) ·
Romanian (RO) ·