Prima comandă apare ca rezultat al unei campanii bune, al unei recomandări, reduceri de preț sau al curiozității, pe când cea de-a doua comandă vine dacă experiența a fost suficient de convingătoare încât clientul să-și dorească să o repete. Din acest motiv, designul cutiei în care îi este trimis/prezentat produsul trebuie să se transforme într-o parte importantă din strategia de fidelizare.
O cutie corect proiectată nu compensează un produs slab, însă amplifică valoarea unui produs bun; îl ajută pe client să îl perceapă ca fiind atent realizat, mai sigur și mai potrivit pentru stilul său de viață. Mai mult, creează un context emoțional în care produsul este descoperit. Iar atunci când contextul este coerent cu promisiunea brandului, probabilitatea ca experiența să rămână în memorie crește.
Decizia de recumpărare nu se formează pe moment, ci se construiește din mai multe impresii: cât de ușor a fost plasată comanda, cât de repede a ajuns coletul, cum arăta cu...

acum 51 minute
5






















English (US) ·
Romanian (RO) ·