Gabriela Ciupitu, fondator CX România și lider în domeniul Customer Experience (CX), lansează PXcellence, primul program integrat de excelență în experiența pacientului din România

acum 1 ora 5

Programul este dezvoltat împreună cu Ana Maria Andreescu și Angela Călianu, specialiști în strategie, cultură organizațională și leadership medical.

PXcellence se adresează spitalelor, clinicilor, laboratoarelor medicale și rețelelor de farmacii care urmăresc să își consolideze competitivitatea printr-o abordare integrată, de la strategie la operațional. Structurat pe trei niveluri, strategic, tactic și operațional, programul adresează managementul executiv, echipele medicale și personalul de front office.

Cu ajutorul instrumentelor proprii, respectiv PX Assessment, Patient Journey Mapping Toolkit și PX ROI Calculator, PXcellence conectează direct experiența pacientului cu indicatori financiari cheie. Printre beneficiile urmărite: creșterea loialității și a recomandărilor, reducerea costurilor prin scăderea fluctuației de personal și a plângerilor, eficiență op...

Sursa: https://www.mediafax.ro/comunicate/gabriela-ciupitu-fondator-cx-romania-si-lider-in-domeniul-customer-experience-cx-lanseaza-pxcellence-primul-program-integrat-de-excelenta-in-experienta-pacientului-din-romania-23615844

Citiți întregul articol

Declinarea răspunderii !!!

SP1.RO este un agregator automat de știri din România. În fiecare articol, preluat de SP1.RO cu maxim 1000 de caractere din articolul original, este specificat numele sursei și hyperlink-ul către sursă.

Preluarea informațiilor urmăreste promovarea și facilitarea accesului la informație, cu respectarea drepturilor de proprietate intelectuală, conform cu termenii și condițiile sursei (caleaeuropeana.ro).

Dacă sunteți proprietarul conținutului și nu doriți să vă publicăm materialele, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la [email protected] și conținutul va fi șters în cel mai scurt timp posibil.