BMW România a lansat o premieră mondială în București - primul service complet digitalizat din rețeaua globală a mărcii germane. Clienții pot gestiona întregul proces de reparație prin intermediul unei aplicații, fără nicio interacțiune cu personalul, potrivit Profit.ro.
Investiție de jumătate de milion de euro
BMW România și unul dintre dealerii săi importanți au investit aproximativ 500.000 de euro în acest proiect inovator. Serviciul face parte dintr-o strategie mai amplă de dezvoltare a rețelei BMW la nivel național.
Conceptul BMW Digital Service Only este primul de acest gen din lume, servind drept proiect-pilot pentru întreaga rețea globală BMW.
Cum funcționează serviciul digitalizat
Clienții pot accesa serviciul 24/7 prin aplicația My BMW. Procesul include:
Programare online
Predarea mașinii într-o parcare dedicată
Depozitarea cheii într-un seif automat
Comunicare cu mecanicii prin Smart Video Commu...